<CENTER> <H2>سوال و جوابهاي متداول در سيستم فروش از راه دور

سوال و جوابهاي متداول در سيستم فروش از راه دور

Home Help
1 )پس از ثبت درخواست مراحل پيگيري را چگونه انجام دهم ؟
جواب : درسيستم فروش از راه دور منوي " ثبت و پيگيري درخواست خريد " گزارشي از آخرين وضعيت درخواست ها وجود دارد كه با قابليت تفكيك برحسب جواب داده شده و يا تائيدات انجام شده و مدل كلي تمام درخواست هاي ثبت شده توسط كاربر را نمايش مي دهد .
ستون وضعيت درخواست نشان دهنده موقعيت درخواست است . اگر درخواستي تائيد اوليه داشته باشد و شماره درخواست تائيد شده دراين ستون نمايش داده مي شود كه خريدار مي تواند از گزارش " مشاهده هزينه درخواست هاي تائيد شده " اينجا كليك كنيد ميزان مانده حساب وارزش درخواست را مشاهده و اقدام بعدي را بعمل آورده .
2 )با وجود مشاهده صفحات اصلي سايت در آدرس WWW.i-pcc.com و فرم هاي ارسال سئوال و نياز و ... وقتي به بخش ويژه كاربران ,وارد شده و رمز عبور را تايپ مي كنيم پيغام The page can not display مشاهده مي شود.
جواب : چنانچه صفحه اصلي سايت فروش از راه دور را در آدرس بالا مشاهده مي كنيد ، اين نشان ارتباط شما با سايت بازرگاني است ولي اگر پس از ورود نام كاربري و رمز عبور خطاي بالا را مشاهده مي كنيد بدليل نصب برنامه اي روي PC شماست كه باعث جلوگيري از نمايش اطلاعات اين صفحات مي گردد. برنامه هاي غير ضروري را از روي سيستم شخصي خود حذف نمائيد يا موقتا غيرفعال كرده و مجددا" اين بخش را كنترل كنيد.
3 )صورتحساب هاي صادر شده را ارسال نمائيد.
جواب : ازطريق سايت مي توانيد ليست صورتحساب هاي صادر شده حواله ها را مشاهده و حتي اطلاعات جزئي آن را دريافت نمائيد. شماره حواله توسط SMS ارسال مي شود. بدليل سنديت اين صورتحسابها براي واحد هاي مالي شركتهاي خريدار و ضرورت ارائه اصل صورتحسابها به دارايي فقط امكان تحويل حضوري آنها به نماينده / خريدار وجود دارد
4 )سهميه ها صفر (يا منفي ) نشان داده مي شود چرا؟
جواب : چون مهندسي فروش هنوز سهميه واحد خريدار را وارد نكرده است
5 )چگونه مي توان شركت باربري درخواست ها را تغيبر داد
جواب : اگر درخواست اوليه ثبت شده توسط خريدار تائيد نشده باشد از منوي " اصلاح درخواست ازنظر مقداري و شركت باربري" مي توان تغييرات لازم را انجام داد. اگردرخواست توسط كارشناس فروش تائيد اوليه شده باشد ،امكان تغيير وجود ندارد و خريدار مي تواند اين درخواست را ابطال وازخريد انصراف داده و درخواست ديگري به نام شركت باربري مورد نظر ثبت نمايد.درحواله هاي تائيد شده امكان تغيير باربري اصلا" وجود ندارد.
6 )فيش واريزي به شماره ..... ازطريق بانك ..... بحساب بازرگاني واريز گرديده ولي هنوز بحساب بستانكاري منظور نشده است
جواب : درحال حاضر فقط سيستم حساب جاري الكترونيكي ملت (جام ) با شبكه بازرگاني متصل است براي ساير بانكها بايستي فيش واريز شده را با قيد كد خريداري بازرگاني به شماره تلفن هاي اعلام شده درمقابل هريك كه در سايت مشاهده مي نمائيد ، فاكس گردند. ليست شماره حسابهاي بانكي و شماره نمابر/فاكس
7 )سهميه ماه جاري را چگونه مشاهده نمائيم
جواب : با داشتن كد كاربري سيستم فروش از راه دور تمام خريداران مي توانند اطلاعات كالاي ثبت شده بنام خود در سيستم بازرگاني وضريب مصرف مواد توليدي پتروشيمي درهريك را مشاهده نمايند، روش توزيع ماهانه هم بصورت جدول واطلاعيه درسايت اعلام مي گردد نتايج محاسباتي اين اطلاعات وخريدهاي گذشته بصورت جدولي درمنوي درخواست محصول براساس پروانه توليدي در دسترس خريداران است .
8 )آيا هماهنگي با شركت حمل كننده توسط خريدار صورت مي گيرد يا بازرگاني پتروشيمي اين هماهنگي را انجام مي دهد ؟
جواب : هماهنگي با شركت باربري بعهده خريدار است زيرا وي اطلاعات را به سيستم وارد و انتخاب مي كند لذا بايستي از ليست شركتهاي باربري موجود ، شركت مورد اطمينان را انتخاب و تماسهاي لازم براي هماهنگي حمل را انجام دهد.
9 )چگونه از تاريخ حمل حواله تائيد شده مطلع شويم
جواب : تعيين زمان بارگيري براساس تحويل درخواست حمل به مجتمع ازطرف خريدار يا نماينده باربري اعلام شده توسط انبار مجتمع صورت مي گيرد ، چنانچه براي حمل محموله خود شركت باربري را تعيين كرديد پس از مراجعه وي به مجتمع زمان تحويل تعيين و به وي اعلام مي شود.
10 )با وجود واريز وجه به حساب بازرگاني حواله تائيد نشده است
جواب : مانده حساب خريدار در بازرگاني براساس تراكنشهاي مالي ناشي از تائيد حواله ، صدور صورتحساب وتسويه حواله درحال تغيير است . وجه واريز شده براي تائيد حواله بايستي پس از كنترل مانده حساب خريدار و مبلغ حواله محاسبه گردد. كه درصورتيكه خريدار از قبل بدهكاري داشته باشد جمع مبلغ واريزي واين بدهكاري با ارزش درخواست برابري يا بيشتر باشد تا قابليت صدور حواله ايجاد شود. درفرم " مشاهده هزينه درخواستهاي تائيد شده " مانده نقدي و مانده اعتباري مشتريان اعلام مي گردد وهم چنين هزينه هريك از درخواست ها به تفكيك اعلام مي گردد . قبل از واريز وجه اين اطلاعات حتما" كنترل شوند.
11 )ليست محصولات قابل فروش ومحل عرضه وقيمت انها را اعلام نمائيد
جواب : كليه محصولات قابل فروش و محل تحويل آنها در هرلحظه درسايت بازرگاني تحت عنوان " قيمت هاي فروش داخلي محصولات " وجود دارد.چنانچه موجودي محصول كمتر از حد قابل ارائه باشد از اين ليست حذف ميشود .
12 )چگونه مي توان به اطلاعات ايمني كالاهاي توليدي پتروشيمي دست يافت
جواب : درسايت فارسي بازرگاني پتروشيمي منوي " برگ اطلاعات ايمني مواد پتروشيمي " به تفكيك گروه محصولات وجود دارد . اين اطلاعات بصورت فايل با پسوند پي دي اف (PDF) است كه برنامه مرورگر آن آكروبات ريدر َAcrobat Reader هم درسايت قرار داده شده است كه پس از نصب روي كامپيوتر شخصي خود مي توانيد آنها را مطالعه نمائيد.
13 )به چه طريقي مي توان پيش فاكتور خريد مواد را دريافت كرد.
جواب : دريافت پيش فاكتور از بازرگاني جهت دودليل زير مي باشد :
1- ارائه به بانك كه دراين صورت بايستي اصل چاپ گرفته شده پيش فاكتور و ممهور شده باشد كه جهت دريافت آن بايد نماينده خريدار با معرفي نامه و درخواست رسمي مراجعه نمايد.
2-ارائه به امور مالي شركت خريدار كه در اين صورت اطلاعات كاملي از نوع درخواست و ارزش و مقدار درخواست شده در سايت در دسترس خريدار مي باشد كه با تهيه گزارش چاپي و ارائه ان مي تواند بعنوان پيش فاكتور به امور مالي ارائه گردد.
14 )گزارش گردش حساب مشتري كه درسايت وجود دارد جهت ارائه به امور مالياتي با مهر و تائيد به شركت بازرگاني پتروشيمي مورد نياز است ؟
جواب : اطلاعات ارسالي از گردش حساب مشتري صرفا" براي اطلاع خريدار و كنترلهاي مالي داخلي شركت مي باشد براي دريافت اصل گزارش و مهر شده توسط حسابداري فروش بايستي با درخواست رسمي و معرفي نامه حضورا" مراجعه گردد يا با شماره تلفن هاي مقابل تماس بگيريد: 88780106, 88778311
15 )نتايج بررسي روي درخواست هاي ثبت شده اينترنتي به ادرس اعلام شده ايميل گردد
جواب : ارائه نتايج بررسي كارشناسان روي درخواست هاي اوليه خريداران به دو صورت دراختيار آنها قرار مي گيرد
الف ) مشاهده " گزارش آخرين وضعيت درخواست ها " درسايت
ب ) دريافت نتايج بررسي بصورت پيام كوتاه روي شماره همراه اعلام شده توسط خريدار كه در پرونده وي ثبت شده است بدليل عدم دسترسي به ادرس پست الكترونيكي اكثر خريداران فعلا اين امكان در سيستم طراحي نشده است .
16 )SMS براي ما روي موبايل فرستاده نمي شود ، چرا؟
جواب : 1- امكان دارد سرور SMS شركت بازرگاني مشكل پيدا كرده باشد
2- امكان دارد بافر سرور شركت بازرگاني پر شده باشد
3- امكان دارد شماره همراه مشتري تغيير پيدا كرده باشد وبه بازرگاني اعلام نكرده باشند.
17 )چرا مبلغ واريزي حواله روي موبايل ديده نمي شود؟ ويا چرا مبلغ واريزي روي موبايل با مبلغ روي اينترنت همخواني ندارد؟
جواب : همچين چيزي وجود ندارد . درصورت مشاهده چنين مواردي ، با ذكر مثال ، با واحد فروش تماس گرفته شود.
18 )درخواست بلا تكليف داريد يعني چه ؟
جواب : يعني درخواستي از همان گريد در ماه جاري وجود دارد كه قبلا " تائيد نشده است .
19 )مقدار سهميه ماه چقدر است ؟
جواب : بستگي به نوع واحد مشتري و سهميه اي كه هرماه براي آن واحد تعريف مي شود ، دارد كه از طريق سيستم مي توانند هم نوع محصول و هم مقدار آن ماده را مشاهده نمايند. ضمنا " محصولات آزاد نيز در سيستم وجود دارند كه مشتريان محترم مي توانند از آنها استفاده كنند.
20 )چه محصولاتي در ماه مورد نظر فروخته مي شود و از كدام مجتمع ؟
جواب : بستگي به مشتر ي دارد كه از چه محصولاتي( آزاد يا سهميه اي) استفاده مي كند . از طريق سيستم مي توان مشاهده نمود.
21 )هنگام ثبت درخواست توسط مشتري ، پيام خطا ديده مي شود؟
جواب : درصورتي كه از تنظيمات سيستم خود مطمئن شديد ، با شركت بازرگاني پتروشيمي تماس حاصل فرمائيد.
22 )در گزارش بررسي آخرين وضعيت درخواستها فرم جديدي با اطلاعات مشتري نمايان مي شود براي جلوگيري از نمايش آن چه بايد كرد؟
جواب : براساس اطلاعات فعلي فيلدهاي داده شده را تكميل نمائيد حتي اگر اطلاعات پرونده مشتري صحيح هم باشد ثبت مجدد اين اطلاعات به منزله تائيد آنهاست. در صورت تكميل فرم و ثبت اطلاعات ديگر اين فرم را در اين گزارش مشاهده نخواهيد كرد.
23 )هدف از تعبيه فرم ثبت اطلاعات آدرس مشتري چيست ؟
جواب : به منظور برقراري ارتباط و ارسال نامه و پيام كوتان و تماس تلفني و يا مراجعه حضوري به محل كارخانه و تكميل اطلاعات پرونده مشتريان اين فرم طراحي و در سايت تعبيه شده است. ورود اطلاعات صحيح ما را در امر اطلاع رساني بموقع كمك مي نمايد.
24 )چگونه به گردش حساب كل ومعين مربوط به كد خريدار خود ، از طريق اينترنت دسترسي پيد ا نمائيم؟
جواب : در فرم " درخواست ارسال گزارش با پست الكترونيكي " اين گزارش و ساير گزارشاتي كه بطور معمول خريداران از واحدهاي فروش و حسابداري دريافت مي كنند تعبيه شده است كه امكان انتخاب و ثبت درخواست براي دريافت آنها از طريق پست الكترونيكي يا مشاهده در همين صفحه وجود دارد چنانچه گزارشي درخواست و آماده باشد در انتهاي همان فرم قابل رويت مي باشد آگر داراي كد كاربري سيستم فروش مي باشيد روي لينك داده شده كليك نمائيد درخواست گزارش
25 )جهت دريافت ريز برگ تحويلهاي صادره و وضعيت حواله ها چگونه بايد عمل كرد
جواب : اطلاعات كامل مربوط به برگ تحويلهاي مجتمع و اخرين وضعيت حواله ها ازنظر تحويل وصورتحساب صادر شده درصفحه اول سيستم فروش از راه دور ، درمنوي " حواله وتحويل " درچندين حالت قابل دريافت گزارش طراحي شده است كه خريداران بسته به نوع نياز از آنها استفاده نمايند.
26 )چگونه ليست صورتحساب هاي صادر شده توسط بازرگاني كه هنوز تحويل گرفته نشده را دريافت نمائيم
جواب : ليست كاملي از صورتحساب هاي صادره كه اصل ان تحويل نشده است در منوي " اطلاعات مالي خريدار " تحت عنوان "صورتحساب هاي صادره كه مشتري هنوز تحويل نگرفته است " دردسترس خريداران مي باشد.
27 )تغيير (افزايش / كاهش ) مقدار درخواست اينترنتي چگونه صورت مي پذيرد؟
جواب : اگر درخواست شما تائيد اوليه نداشته باشد وابطال نشده باشد درمنوي " ثبت و پيگيري درخواست " فرم "اصلاح درخواست ازنظر مقداري و شركت باربري " قابل مشاهده مي باشد.با كليك روي " تغيير شرايط " مي توانيد فيلد مقدار و شركت باربري را تغيير وثبت نمائيد. درصورت تائيد اوليه درخواست ، ابطال ، ممنوع الحواله بودن و.... فقط امكان انصراف وثبت مجدد براي خريدار وجود دارد.
28 )اگر دو درخواست ثبت شده براي دو محصول داشته باشيم و هردو تائيد اوليه شده باشند و هنوز پول واريز نكرده باشيم و بخواهيم يكي از آنها را حذف تا پول واريزي براي تائيد ديگري فقط مورد استفاده قرار بگيرد چگونه عمل نمائيم .
جواب : ازمنوي " ثبت و پيگيري درخواست خريد" وگزارش " ابطال درخواست و انصراف" درخواست غير ضروري كه قصد حذف آن را داريد را انتخاب و سپس در فرم اطلاعاتي وضعيت درخواست را به انصراف از خريد تغيير داده و كليد تائيد تغييرات را كليك نمائيد.
29 )درفرم " ثبت وارسال سئوال و نياز " سئوالي را طرح كردم ولي جوابي به فاكس يا آدرس ايميل اعلام ارسال نشده است
جواب : درسيستم فروش از راه دور ، منوي اطلاعات كاربر مي توانيد از " گزارش بررسي كارشناس به سئوالات " جوابيه را مشاهده نمائيد. امكان دارد كه فاكس يا آدرس پست الكترونيك اعلام شده اشتباه ثبت شده باشد ولي نتيجه بررسي روي سايت هميشه در دسترس خريداران است البته به شرطي كه درهنگام ثبت فرم مورد نظر كد اشتراك خود را صحيح وارد كرده باشند.
30 )شماره درخواستي كه مشتري ثبت كرده در سامانه فروش در قسمتي كه كارشناس مربوطه آن را بررسي مي كند وجود ندارد
جواب : چنين چيزي امكان ندارد.
31 )آيا اين شركت از طرف وزارت بهداشت براي دريافت كالا معرفي شده است .
جواب : با مهندسي فروش تماس گرفته شود
32 )آيا تائيديه صنايع اين شركت را دريافت نموده ايد؟
جواب : 3حالت مي تواند داشته باشد
1- در جدول سهميه هيچ پيغامي ديده نمي شود و سهيمه ها مثبت است ، صنايع تائيد كرده و منتقل شده است و شما آن را مشاهده مي نماييد.
2- پيغام اطلاعات شما منتقل نشده است . يعني اطلاعات صنايع به پتروشيمي ارسال شده ولي پتروشيمي هنوز انتقال نداده است.
3- اطلاعات شما از صنايع تائيد نشده است . يعني صنايع اطلاعات را وارد نكرده است .
33 )آيا براي درخواست مربوطه حواله صادر شده است و اگر نه چه موقع صادر مي شود؟
جواب : كليه اطلاعات در گزارشات فروش از راه دور درمنوي آخرين وضعيت درخواست هاقابل مشاهده است ، اگر حواله صادر نشده باشد نسبت به كنترل موجودي حساب خود اقدام و درصورت تامين وجه مورد نياز چنانچه ظرف مدت يك هفته حواله شما تائيد نگرديد با تلفن هاي موجود درسايت تماس بگيريد يا ازطريق فرم پرسش و نياز شماره درخواست را براي پيگيري اعلام فرمائيد 0
Row(s) 1 - 33
برگشت به صفحه جستجو

 
  Acrobat Reader       PDF براي بررسي فايلهاي يا پسوند
 
شركت بازرگاني پتروشيمي - تهران خيابان وليعصر بالاتر از ميدان ونك شماره 2499 تلفن 02182851